Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Mentaza: la empresa prestadora de los servicios, con domicilio en Carrera 35 #16-94, Pereira, Colombia.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata o consulta los servicios de Mentaza.
• Servicios: los talleres, el soporte de organización de datos y la asesoría operativa ofrecidos por Mentaza, descritos en el sitio web.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos términos, el alcance acordado antes de cada proyecto y cualquier comunicación escrita entre las partes.
• Sitio web: el sitio ubicado en el dominio mentazas.live.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Mentaza implica la aceptación de estos términos. Para contratar servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Al enviar el formulario de contacto o confirmar un proyecto por escrito, el cliente acepta estas condiciones.

3. Descripción de los servicios

Mentaza ofrece tres tipos de servicios orientados a la incorporación reflexiva de herramientas de asistencia en entornos de trabajo:

• Taller de Hábitos con IA para Equipos: jornada práctica con ejercicios basados en tareas reales del equipo, materiales de referencia y notas de resumen.
• Soporte de Organización de Hojas y Datos: revisión, estructuración y etiquetado de archivos de datos, con guía de mantenimiento y documentación.
• Asesoría de Preparación Operativa: dos sesiones de trabajo y entrega de un informe escrito con opciones y consideraciones para el cliente.

Los servicios se prestan de forma presencial en Pereira o de forma remota en cualquier ciudad de Colombia. La disponibilidad depende de la agenda vigente en el momento de la contratación.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su empresa y sus necesidades
• Facilitar el acceso a los archivos, personas o información necesaria para la prestación del servicio
• Usar los materiales entregados por Mentaza para fines internos de la empresa, sin revenderlos ni distribuirlos a terceros
• Confirmar la agenda y los compromisos acordados con suficiente anticipación
• Notificar con al menos 48 horas de antelación cualquier cancelación o cambio de fecha

5. Propiedad intelectual

Los materiales, guías, cuadernillos, plantillas y demás documentos producidos por Mentaza durante la prestación de los servicios se entregan al cliente para su uso interno. Mentaza retiene los derechos sobre las metodologías, estructuras pedagógicas y marcos de trabajo que subyacen a esos materiales.

El cliente no puede reproducir, publicar ni comercializar los materiales de Mentaza sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

Los precios vigentes se publican en el sitio web en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. El pago se realiza según las condiciones acordadas por escrito antes de iniciar el proyecto. En general:

• Taller de Hábitos: pago antes de la jornada
• Soporte de Datos: 50% al inicio y 50% al concluir
• Asesoría Operativa: 50% al inicio y 50% al entregar el informe

Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden generar el cobro de hasta el 50% del valor del servicio para cubrir costos de preparación ya incurridos.

7. Alcance y limitaciones

Los servicios de Mentaza son de naturaleza educativa, organizativa y consultiva. No constituyen asesoría legal, financiera, médica ni técnica especializada en ningún ámbito regulado. Los resultados dependen en parte de la calidad de la información que el cliente proporcione y del nivel de participación del equipo.

Mentaza no puede garantizar resultados específicos derivados del uso de herramientas de asistencia por parte del cliente después de la prestación del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Mentaza frente al cliente se limita al valor del servicio contratado. Mentaza no responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de decisiones que el cliente tome con base en los materiales entregados.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Mentaza.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un proyecto en curso mediante comunicación escrita. En ese caso:

• El cliente paga el valor proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de terminación
• Mentaza entrega los materiales producidos hasta ese momento
• Ambas partes están liberadas de obligaciones futuras relacionadas con ese proyecto

10. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este acuerdo se resolverá, en primer lugar, mediante un proceso de negociación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, el conflicto se someterá a los jueces y tribunales competentes de Pereira, Colombia.

11. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, las demás permanecen en vigor.
• La tolerancia de una de las partes ante el incumplimiento de la otra no implica renuncia a sus derechos.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web, sin perjuicio de los acuerdos específicos de cada proyecto.

12. Cambios en los términos

Mentaza puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través del sitio web, actualizando la fecha al inicio del documento. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

13. Contacto para asuntos legales

Mentaza · Carrera 35 #16-94, Pereira, Colombia

Correo para consultas legales: [email protected]

Teléfono: +57 606 481 2937