Política de Privacidad

1. Introducción

Mentaza, con domicilio en Carrera 35 #16-94, Pereira, Colombia, se compromete a manejar la información personal de sus usuarios con discreción y responsabilidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (régimen de protección de datos personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

Para consultas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre completo (campo requerido)
• Dirección de correo electrónico (campo requerido)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (campo opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de análisis web.

Base legal: el tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del titular (al enviar el formulario), en la ejecución del servicio solicitado y en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

3. Uso de la información

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar la prestación de los servicios contratados
• Enviar información relacionada con el servicio en curso (no publicidad)
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales cuando aplique

No usamos los datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información sobre nuestros servicios, puede solicitarlo expresamente.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, herramientas de análisis web), bajo contratos que obligan a esos proveedores a proteger los datos
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en virtud de una obligación legal

Cualquier tercero que acceda a datos personales en el marco de nuestra operación está sujeto a condiciones de confidencialidad.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de contacto y mensajes: hasta 12 meses después del último intercambio, o mientras dure la relación de servicio
• Datos de proyectos concluidos: hasta 24 meses, salvo que el cliente solicite su eliminación antes
• Datos técnicos de navegación: hasta 14 meses en herramientas de análisis

6. Medidas de protección

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos según el rol del colaborador
• Eliminación de archivos con datos de clientes al concluir el proyecto, según lo acordado
• Revisión periódica de prácticas de seguridad interna

7. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia de navegación y para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento dado
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas y empresas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Le recomendamos revisarla ocasionalmente. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Mentaza · Carrera 35 #16-94, Pereira, Colombia

Correo para asuntos de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 606 481 2937